Politique de retour

Modèle à vérifier / faire relire avant mise en ligne définitive.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exception liée aux produits alimentaires

Nos produits sont des denrées alimentaires livrées sous emballage scellé. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour un produit descellé après livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Seuls les produits renvoyés non ouverts, non descellés et dans leur emballage d'origine peuvent être repris.

Comment retourner un produit ?

1. Contactez-nous via notre page Contact dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous confirmons l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez le ou les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou si une erreur a été commise sur votre commande, contactez-nous rapidement via notre page Contact avec une photo du produit concerné : nous organiserons un remplacement ou un remboursement.